【 2019第93 期// 总第830期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——— 高艳峰 4月27日晚上，状元红包间是朋友们的家庭聚会，客人们9点多才陆续到齐。我在给客人卷烤鸭的时候，听到一个小女孩说:“妈妈，我不吃烤鸭里面的葱！”小女孩妈妈说：“吃饭不
【 2019第92 期// 总第829期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——— 杨延丽 4月20日晚上，姚黄客人7点到了，20位客人到齐，我赶紧安排客人入席，给客人添茶倒酒上凉菜。 餐中，客人们碰杯敬酒，酒下的很快，我不停的服务着。 几圈下来
【 2019第91 期// 总第828期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 孙晓玲 4月19日晚上，大厅31号台是团队，做完餐前准备工作，6点半左右李经理告诉我，团队客人到了，安排客人们进来入座。 当我给他们倒水时，我听到他们有的人说不好普通话
【 2019第90 期// 总第827期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——— 高艳峰 4月19日晚上，酒店客满，我和同事们在车场，忙着给来酒店用餐的客人指挥停车。 晚上7点钟车位已经停满了。 这时，来了一辆别克轿车停了下来，我敬礼问好并对客人说： “车
【 2019第89 期// 总第826期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ——— 刘宗民 4月19日晚上，酒店客满，我和同事们在车场，忙着给来酒店用餐的客人指挥停车。 晚上7点钟车位已经停满了。 这时，来了一辆别克轿车停了下来，我敬礼问好并对客人说：
【 2019第88 期// 总第825期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 罗正斌 4月18日晚六点半左右，一楼李经理在对讲机呼叫： “二十分钟后有旅游大巴来，是来自澳大利亚的国际友人，望安排车位停放！ ” 十五分钟后，这趟旅游大巴缓缓停在酒店门
【 2019第87 期// 总第824期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 郭粉然 4月18日中午，310房间来了12位外地客人，慕名前来品尝洛阳的水席。 菜单下好后，我便给客人倒上茶水。 当菜上桌时，我为客人们介绍了燕菜的来历，客人听后表示，
