【2019第93期 // 总第830期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  ———  高艳峰

4月27日晚上，状元红包间是朋友们的家庭聚会，客人们9点多才陆续到齐。我在给客人卷烤鸭的时候，听到一个小女孩说:“妈妈，我不吃烤鸭里面的葱！”小女孩妈妈说：“吃饭不许挑食。”只见小女孩噘着小嘴儿，一脸不高兴也没在说什么”。

我看到此状，特意卷了几个没有葱的，放在一个盘子里，微笑着递给小女孩的妈妈。小女孩妈妈说：“真是太谢谢你了，孩子的话你也放在心上。”我微笑说:“不用谢，举手之劳，希望孩子能高兴”。小女孩的妈妈再次对我表示感谢，并夸赞我服务细心。看着小女孩津津有味地吃着烤鸭，大家都高高兴兴地用餐，我心里有说不出的高兴。

个人感想:服务有时候不只是简单地给客人上菜倒茶，而是在客人***需要帮助的时候，给客人意想不到的惊喜和感动，让客人感到家的温暖。