【 2019第72 期// 总第809期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 冯东芳 3月28日是个好日子。晚上来吃饭的人特别多。9点50分正是客人们用完餐要离开的时间，这个时间段离开的车辆一辆接一辆。突然从东侧过来一辆车，司机停下来对我说：
【 2019第71 期// 总第808期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 李亚利 3月27日，酒店一楼大厅是婚宴，我们和往常一样，上班***时间，我们帮客人把瓜子、饮料等一一摆上，做好餐前的准备工作，迎接客人的到来。 大概11点，客人陆陆
【 2019第70 期// 总第807期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ——— 李碧波 3月27日晚上，有六桌的小宴会，上完菜，我就四处看看，到需要帮忙的房间去帮忙。 其中，从二楼大厅走过来一位大叔，他问我厕所的位置，我一看他满脸通红，走路晃晃悠悠的，
【 2019第70 期// 总第807期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ——— 李碧波 3月27日晚上，有六桌的小宴会，上完菜，我就四处看看，到需要帮忙的房间去帮忙。 其中，从二楼大厅走过来一位大叔，他问我厕所的位置，我一看他满脸通红，走路晃晃悠悠的
【 2019第69 期// 总第806期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ——— 武智辉 3月28日晚9时左右，我与白班同事交接工作，对讲机呼叫保安部：“三楼包间有客人喝醉酒，需要帮忙！” 我即刻回复后，大家分头行动，白班同事迅速上楼，我在一楼推上轮椅到三楼
【 2019第68 期// 总第805期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——— 杨延丽 3月28日晚，都胜是家宴，我给客人推荐了598元的包桌。其中，有个2岁的小男孩特淘气，进房间就去拿桌子上的杯子，我怕杯子划伤他，赶紧把杯子哄过来。 开餐后
【 2019第67 期// 总第804期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——— 高艳峰 3月24日晚上，翠如意房间的客人，正在满心欢喜地点着热菜。突然，主管进房间对客人说：“您好，刚才咱们点的孜然小菠菜没有了，要不换一个吧？” 客人脸色有些难看，无奈地说：
