【2019第92期 // 总第829期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  ———  杨延丽

4月20日晚上，姚黄客人7点到了，20位客人到齐，我赶紧安排客人入席，给客人添茶倒酒上凉菜。餐中，客人们碰杯敬酒，酒下的很快，我不停的服务着。几圈下来，我发现有位男士不剩酒力，我也没敢在给他添酒。可是大家非让他喝，我灵机一动，就拿了个空酒壶倒上水，赶紧给他拿去，当他和别人碰杯时，他很惊讶地看着我，并对我微笑示意，我也冲他点点头。用餐结束后，客人对我说：“谢谢你，你真是个机灵的服务员，今天你服务很好，辛苦了。”我说：“不用谢，您的满意是我们***大收获。”