【2019第88期 // 总第825期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——— 罗正斌

4月18日晚六点半左右，一楼李经理在对讲机呼叫：“二十分钟后有旅游大巴来，是来自澳大利亚的国际友人，望安排车位停放！”

十五分钟后，这趟旅游大巴缓缓停在酒店门口，客人门陆续下车。这时，我忽然发现一位老先生，走路一拐一拐的，看起来非常的吃力。我***时间跑上前去，搀扶着老先生，一步一步安全地上了台阶，把他带进酒店。老先生向我竖起了大拇指，紧紧地握着我的手，并用不熟悉的中国话向我说道“谢谢”，并夸赞全聚德的服务太棒了。

本人感想：把服务做到***，让全聚德的美名在国际友人的心中生根开花！