7月16日上午，宴天下老城店热闹非凡，洛阳餐旅第十二期“一情二用心”活动总结表彰大会在这里举行。公司总经理刘怡澜、行政总厨卢跃青等管理人员出席大会，各子公司总经理和员工代表近300余人参加表彰活动。 ▲第十二期“一情二用心”总结表彰大会现场 全体与会人员合唱《欢宴天下幸福长》
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 张会芹 7月13日晚，我在3楼御宴阁服务，包间内是老同学聚会。主家6点就到了，我能看得出他对这场聚会很期待，也很重视。我们经理为客人打了包桌单，客人看过后调整了3道菜，又说主食太少，怕不够大家吃，让加上一份手工饺子。 确定菜单后，等客人到齐了，就开
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 胡娇民 7月4日，我在真意厅房间服务，得知主家是宴席试菜，想多试几家酒店菜品，再确定订哪家酒店。所以我要用心的去服务，留住客人。主家宴请的客人还没到，主家通知我可以上菜了，我给主家推荐了套餐后，他们爽快答应了。在客人们都到齐的时候，主家说可以上凉菜了
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 黄明珍 7月10日晚，店里9点来了2位客人，在点菜时他问我水席是什么菜。我拿出菜单，直接给他们看水席页面，他边看边问道：水席是不是要点整套。我微笑着说：“我们酒店不是，您选择自己喜欢的菜即可，你们人少可以少点些。一般水席都是汤汤水水，还是酸辣味，每道
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 于佳佳 7月5日我值班，下午3点半左右，我接到营业台的通知：301房间客人晚上过生日，房间需要布置。 接到通知后，我急忙跑到电梯口准备迎接工作。因为客人们都不是***布景人员，有点不知该如何布置？看到这个情况，我急忙走上前去，告诉客人：“我们
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 孙文捷 7月5日早上,我在营业台值班，来了一对中年夫妇，他们想要为孩子订婚宴。我在询问了大概桌数之后，给他们建议使用酒店的小厅。他们在看过小厅位置以及听了我们的优惠活动之后，非常满意。但是叔叔和阿姨说，这是家里***次办这种比较大型的活动，对流程也不
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ——于佳佳 7月3日中午，我在四区帮忙，在走廊上看到一位衣着光鲜的女士，好像有点不舒服，我就走上前去，询问她是否需要帮助。 女士告诉我，自己因为没有吃早餐，这会儿胃有点疼。 听她这么一说，我记得自己学生时期也经常因为没吃早饭而胃疼，记得当时喝上2杯热开
