感动服务案例 | 耐心介绍宴会知识热心服务客人赞

发布时间：2018-07-11来源：点击：1860

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 孙文捷

7月5日早上,我在营业台值班，来了一对中年夫妇，他们想要为孩子订婚宴。我在询问了大概桌数之后，给他们建议使用酒店的小厅。他们在看过小厅位置以及听了我们的优惠活动之后，非常满意。但是叔叔和阿姨说，这是家里***次办这种比较大型的活动，对流程也不是是很了解，他们觉得我们经常接触婚宴，能否帮忙介绍一下需要准备或者做些什么。

我爽快的答应了，随后，带着叔叔阿姨去我们的婚庆部咨询了解，并详细的把自己了解关于婚庆的相关内容都讲了一下，他们听后非常满意，说：真没想你们的服务这样好，合力推荐，有耐心，我一定给身边的朋友多多宣传你们酒店，让他们都过来订酒席。