【2019第225期 // 总第681期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 付俊驿

10月22日中午，小厅是一家满月酒，一上班我们就用气球把厅里面简单的布置了一番。没过一会儿，主家就来了，然后我去和主家沟通，得知这场宴席没有主持人，我就去和于总监说明了情况。通过于总监和主家进行更深一步的沟通，我们为宴席简单的做了一个流程，客人惊喜不断并表示感谢。

随后，客人到齐后，由于总监做开场介绍，并请宝宝的爸爸妈妈上台讲话，此时我们也送上了祝福和礼物。我们一起说：“祝宝宝身体健康，茁壮成长！”宴席结束后，主家非常的高兴，他们对今天的主持也非常满意，对酒店表示非常感谢。

个人感想：作为酒店的一员，我们有责任有义务，为客人提供更贴心的服务，同时为酒店的发展增添光彩。