【2019第224期 // 总第680期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 李丽辉

     10月16日晚，我在朔州厅服务。我刚上班不久，客人们就来了，这是一次老同学聚会，都是一些上了年纪的老人，特别是其中一位老人，年龄看起来比其他客人稍大。从客人们聊天中我得知，年龄稍大的是学生们的老师。

凉菜安排上齐后，我观察到这位老人在用餐和各个方面都不太方便，我就把一些比较难夹的菜都给老人分好，分别放在碗里，老人一直对我说谢谢。热菜上来后，我看到老人在吃虾的时候皮都没剥，直接就往嘴里放，我急忙过去征求老人意见，要帮助老人。我夹几个虾放到一个小碗内，然后戴上一次性手套开始剥虾壳，剥完后又送到老人面前，老人吃得非常开心，也一直向我道谢。

老人离席前，还拉着我的手再三表示感谢，老人说：“今天谢谢你的细心服务，麻烦你了。”我微笑着说：“不客气，这都是我应该做的，您慢走！”

个人感想：服务中让客人满意是我***大的快乐，每个人家里都有老人，对待客人就如同对待自己的家人，如果我们家里的老人出门在外也被人别人如此对待，那么我们也会很开心。