【2019第174期 // 总第630期】
本期感动服务案例人物
全聚德大酒店 —— 雷利红
8月7日晚，我在326房间服务，因没有预定的客人，我做好餐前的准备工作就去站位。大概七点多时，来了4位男士，我把客人迎到房间，让客人***时间能感受到凉爽。接着，我为大家倒上提前准备好的茶水，客人点菜时要求菜快一点上，因为有急事需要提前走。我说：“咱们可以点炒菜和米饭，这样很快。”客人们下过菜单后，我顺便帮客人带了一些冰水，当我把冰水递到客人的面前，客人们说：“你想得太周到了，非常感谢。”我说：“你们开车不能喝酒，天热只能喝点冰水，可以降暑。”菜上齐后，我帮客人们打好米饭，让客人在我们店吃得放心，用得舒心。
