【2019第173期 // 总第629期】
本期感动服务案例人物
宴天下老城店—— 王俊荣
8月11日中午，开封府预定的是家宴，也是相濡以沫20年的一对***的结婚纪念日，客人将这么重要的纪念日选在我们酒店用餐，我们也要让客人留下美好的回忆。为了给客人带来惊喜和意外，王经理和杨主管利用下班时间做了浪漫主题展台，他们展台做好后才离开酒店，上班后我又用气球把房间装饰好。快11点时，客人就来了，我带领客人到房间后，客人都围着展台说笑着，他们的儿女们说：“爸妈，希望你们能像这副画上的一对老人一样，永远手拉着手幸福下去。”餐中，薛总也亲自到房间为客人送上祝福，用餐结束时，我帮大家拍了全家福。客人说：“谢谢你们，你们想得真周到，我们只顾开心把照相忘了。”
