【2019第108期 // 总第845期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店  —— 王俊荣

5月17日中午，成都府来用餐的客人都是男士，还是同事聚餐。当我问客人需要什么茶水时，客人说：“你们这里不是有栀子茶吗？近段时间天气干燥，我们就喝栀子茶吧。”我帮客人冲好茶水，点菜时向客人介绍了招牌菜；烤鸭、鱼头泡饼、高炉烧饼等。上桌后，客人说：“谢谢你，今天你选的菜真好吃，我们很满意。”

用餐结束时，我还听到客人说栀子茶很好喝，这两天上火，多喝些。接着，我又拿出两颗栀子送给客人，并说：“您上火就多喝点，晚上回家可以再泡一点喝。”我送客人到电梯口时客人说：“来这里用餐就像回家一样温暖，咱俩加下微信吧，以后来用餐还找你。”