本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 —— 许国宝

6月9日晚是我值班。8点40分，营业台通知厨房说还有一桌客人没到。我把自己的工作完成后，等待着客人点菜下单。9点40分，客人才陆陆续续进店，10点多客人才点过菜，陆续开始上菜，上菜期间，宁经理通知我：因为天气太热了，有一个客人有点中暑，接到通知后，***时间去熬了一壶绿豆汤，放入冰箱冰镇，为客人送上去。

客人看到后说：“你们太用心了，谢谢你！”我说：“不客气，这是我应该做的，希望冰镇绿豆水能为大家带来清凉。”***后，大家一起做好收尾，关好水电气。交接完后才放心的下班。

个人感想：客人能把聚餐放到湘鄂汇，就是对湘鄂汇***大的认可，不管客人来得早与晚，都要服务好每一桌客人，尽量满足客人的要求，把客人当家人，给客人***大的帮助和***好的服务。

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