感动服务案例 | 用小事儿换真情用心服务价值高

发布时间：2018-06-22来源：点击：1795

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ------ 高艳峰

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6月13日晚，我和往常一样做完餐前卫生，和同事们到电梯口站位。大约六点多的时候，从电梯里走出两位女士。我急忙上前问好，并询问预定情况。女士说：“我们去朝露包间。”

我急忙把客人带到包间，刚到房间我看到其中一位女士，一边急急忙忙地从包里拿出很多药，一边说嗓子发炎疼得不行，得赶紧吃点药。见此状我急忙对客人说：“你好，稍等一下，我去给你找点温开水服药吧？”客人说：“那太好了，谢谢，麻烦你了。”我微笑着表示不用谢，是我应该做的。随后，我以***快的速度去别的包间找来温开水，看客人服下药后，才放心。此时，客人又一次对我表示谢谢，我说举手之劳的小事不必客气，祝您用餐愉快！

个人感想：细心、用心服务，才能体现出服务的价值。虽然是一个小小的举动，给客人留下的却是无比的感动。