本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ------ 王勤亮

5月28日，11点40分，我在地下车库值班。这时，下来了一辆客人的车，客人把车停好后，从车上下来两位60多岁的老太太，接着，客人从后备箱里卸下一辆轮椅，我看到后就赶紧过去，问道：车上是不是有腿脚不方便的人？如果有就把车停在电梯口吧，这样会方便一些。于是，我把客人的车引领到电梯口，又把车上一位80多岁的老人太太搀扶到了轮椅上。因为在进电梯间还要上十几个台阶，所以我急忙叫来了我的队友，我们一起帮助把轮椅和老人推到了上电梯的台阶处。由于老人的体重大并且又要上台阶，我和队友们就艰难的把老人和轮椅一个台阶一个台阶的往上挪，费了好大的劲儿，终于把老人送进了电梯口。

看到这些，几位老人感动地连声说：“谢谢你们了，谢谢你们了，如果没有你们帮忙，我们咋也上不来啊。”我们也面带微笑说：“不用谢了，无论谁看到这种情况都会帮忙的，这也是我们应该做的。”客人又说：“你们全聚德的保安真是太热情了，你们的服务真是没得说。

本人感想：我们保安是酒店的眼睛，是酒店的窗口，我们好的服务，高质量的服务，会给客人留下***好印象。

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