【 2019第172 期//总第628 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店—— 张娇娜 8月9日，我值班接待了一对老***，他们是为即将订婚的儿子选订婚酒店，时间是8月11日，20人左右。 因为楼上豪华包间20人台已经订出去了，客人对现有的房
一年之计在于春，春天是一年的好开头。 3 月 5 日下午，洛阳餐旅实业“服务提升”培训会在全聚德大酒店召开，来自洛阳餐旅实业高管、各酒店服务人员等近百人参加培训。洛阳餐旅实业副总经理闫利辉为大家作了服务提升业务培训。 “幸福都是奋斗出来的，要幸福就要奋斗， 2019 加油、加油、加油！
【 2018第171 期//总第627 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店—— 高俊艳 8月11日晚，店里不忙，我先打扫姚黄包间的卫生，八点半飞霞临时上了散客，我倒上迎客茶，安排菜品，客人点的298团购，另外加菜。 需
【 2018第170 期//总第626 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店—— 高艳峰 8月2日晚上，紫玉辉包间来了6位客人，六点多客人都到齐了，我们开始点菜上菜，客人们其乐融融共享晚餐。 其中有孩子和老人，老人吃完饭带着孩子先
【 2019第169 期//总第625 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 崔会平 8月2日晚，锦绣房间的客人一走进房间就非常着急，客人拿着菜谱慌慌张张地说： “服务员，先上个鸡蛋灌饼让大家吃着，她们都是从云南过
【 2019第166 期//总第623 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店—— 雷利红 7月29日晚，大厅迎来了一群从四面八方相聚而来参加夏今营的小朋友们，我和同事们提前打好茶水，大概八点多的时候，小朋友在老师的安排下，座到自
【 2018第165 期//总第622 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店—— 高 俊艳 7月30日晚上，我在朝露房间盯台，做完餐前工作，我就在门口站位，迎接客人的到来。 将近七点的时候，客了们来了，都是老年人，其中一位老人还柱着拐杖
