【2019第202期 // 总第658期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

9月20人晚上，208房间是喜宴试菜，我刚上班，客人就到了，我看主家带的有酒，我接过酒水往208房间走去，我看客人带的也有茶叶，我把茶泡上，给客人倒上水。我看客人们在聊天，我微笑着说：“阿姨，咱们什么时候上凉菜，我随时给您安排。”阿姨看了看表说：“6点半上凉菜吧，麻烦你费心了。”不一会儿客人到齐，我看到主家给每桌客人敬酒，我就告诉主管先把喜面起了。不一会儿，面上桌了，我把喜面端到桌上，客人非常满意。随后，每上一道菜我都会给客人报菜名，客人夸赞菜品味道好，我们的餐中服务也到位。

等用餐结束后，我把客人剩下的菜品打包，客人说：“辛苦你了，你的服务我们很满意。”我说：“不客气，很高兴为你们服务。”