【2019第199期 // 总第655期】
本期感动服务案例人物
全聚德大酒店 —— 雷利红
9月18日晚上，花开二台来了三位女士，我给客人倒上热茶水，一位女士说：“我太饿了，先点半只烤鸭吧。”我答应后安排客人先看菜单，我先把烤鸭下单，当我把单下过后，女士又点了几道菜。这时，女士站起来说自己去卫生间洗手，我一看是一位孕妇，我连忙给她指路。当女士回到座位上时，我把我店的孕妈妈优惠活动告诉了女士，“你只要加入我店的孕妈妈群，每天都给你发孕期小知识，非常方便。”我说。接着，我把郭主管叫过来，让女士和她互加了微信。餐中，我倍加小心，菜品中问客人的忌口，客人看后笑着说：“谢谢你了大姐，你人真好。”我说：“不用谢，只要你们吃好就行。”
