6月22日刚上班，我接任总通知：一楼小厅晚上是一个孩子的18岁生日宴，也是意义非凡的成人礼。

因为信任，所以选择我们酒店，为了给客人留下一段难忘的回忆，我们着手开始准备，我们首先打印好荣誉证书，画好带有“前程似锦”字样的转盘台面，又把设计出“成人礼”字样的定屏，并收集小寿星从小到大的照片，进行排序做成视频播放，一切都在有序的准备当中。

晚上当客人推开房间门的那一刻，整个小厅充满了欢快的生日气息和浓浓的仪式感，当客人到齐的时候，我们开启了一场难忘的生日宴会。由我们的管理人员组成的主持团队、摄像和音响团队，一切配合的都非常***。典礼中，父亲给孩子颁发荣誉证书，并亲口递给孩子，那一刻，我看到了一位慈祥的父亲眼里满满的感动，孩子眼里也流出了幸福的泪水。***后，这幸福的一家人对我们付出表示感谢，全场的宾客对我的服务也表示认可。

个人感想：生活需要仪式感。十八岁，人生***重要的转折点，十八岁，朝气蓬勃的年龄，既然客人把这么重要的事情选择放在我们酒店，我们一定要让客人高兴而来，满意而归！服务无止境，点滴见真情，我们一定会更加努力，将我们的服务做到***，从而为酒店赢得更好的口碑。