【2019第104期 // 总第841期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  —— 高艳峰

5月16日晚上，我在站位期间，我看到一位老奶奶带着一个大约一岁的孩子在电梯口，孩子不停地哭闹。我急忙上前问：阿姨，您好，孩子怎么了？老奶奶说：“饭还没吃完，孩子妈妈临时有急事出去了，孩子非要粘着她，一直追到这里，我怎么哄还是哄不乖，还是哭！”看到老奶奶着急的样子，我立刻想起来，前几天同事给我一个玩偶娃娃，我迅速去***室拿来，给孩子玩，又去吧台给孩子拿了一些气球，终于帮老奶奶把孩子哄笑了。老奶奶非常感谢地说：“今天太谢谢你了姑娘，帮我哄孩子，让我们能好好用餐。”我看着老奶奶和孩子都满脸笑容的样子，心里有说不出的高兴。

个人感想：帮助他人，快乐自己，想客人之所想，急客人之所急。真正做到，物超所值，感动服务。让到店的每一位顾客高兴而来，满意而归。