【2019第101期 // 总第838期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店  —— 李秋梅

5月4日中午，我在铜驼服务，都是从外地来洛阳游玩的阿姨和叔叔。她们说不知道如何选菜，为洛阳美食而来。我把菜单上的菜给大家念了一遍，并讲了水席、全聚德烤鸭历史，还选了一些老年人爱吃的菜。席间，每上一道菜，我都给大家报菜名，用心服务，***后用完餐还给大家拍了合影。客人们开心的不得了，夸我热情、周到，“今天你给我们推荐的菜品很合我们的口味。”客人对我表示感谢。宴席结束后，我看到有一位阿姨走路有点不方便，我扶着她送到大门口，并祝大家玩得开心，吃得舒心。