感动服务案例 | 一碗暖心汤给客人家的感觉

发布时间：2019-01-31来源：点击：2220

【2019第24期 // 总第761期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 ——— 姬佩霞

1月27日晚，泰安府是家宴，客人七点到了。我给客人推荐了套餐，客人***终选了1188的套餐。凉菜很快上齐，热菜跟着也上了。

席间，我发现其中有位女士一直都没动筷子，一直在喝水。我走到她身边问道：您好，请问您怎么了？是不是饭菜不合口味？她摇头说：“我有点感冒，胃口不好，吃不下去。”我听后，赶紧交代厨房，为女士熬了一碗姜丝可乐汤。随后，我亲手将姜丝可乐汤递给女士，并说：“您好，这个对感冒很有用，您趁热喝吧。”她微笑着点头对我道谢，并喝了汤。临走时她对我说：“谢谢你服务员，虽然感冒了，但是来你们这里找到了温暖，就想家一样。”