感动服务案例 | 小窍门解决大难题让服务更有价值

发布时间：2018-07-24来源：点击：1813

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 杨润丽

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6月26日中午，我在钓鱼台服务，是订婚宴，上班后我就开始布置房间，并粘贴上“我们订婚啦”的牌子，把房间布置的也是五彩缤纷，非常漂亮。客人到房间后也是夸赞，餐中我上菜的时候，一位女士悄悄的向我走来，说：“今天穿的白颜色衣服，刚刚用餐时不小心把油渍蹭到衣服上了，非常影响美观。”我说：“没事儿，您不用担心，我来想办法。”随后，我就带客人到洗手间，在小白毛巾放上少许洗洁精，然后在衣服的污渍处擦拭了一下，油渍就掉了，看上去也没有那么明显。客人说：“真是谢谢你了，要不然会被人看到，就尴尬了。”

个人感想：看似是件小事情，却能帮助客人解决大问题，就是我们服务的***大意义。