感动服务案例 | 冒雨为客人送物品感动服务从心出发

发布时间：2018-07-06来源：点击：1661

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店——高艳峰

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7月4日下午，我刚上班就听到外面下起雨，雨下的很大。开完班前例会后，我和往常一样到电梯口站位。

大约6点左右，我看到一位用餐的女士，用完餐后急急忙忙地下楼，可能因为赶时间，她随身带的物品都落到座位上。随后，我急忙拿着东西追赶女士，可是电梯已经下去了，我赶紧乘坐下一班电梯紧追下去。到了一楼大厅，已经看不到那位女士的身影，我心里想：这可怎么办呢？客人回头发现东西丢了，一定着急。接着，营业台的同事让我把物品放在营业台处，等客人来取就行，可是我感觉那位女士应该没有那么快走远，于是，我冒雨在停车场找寻那位女士，果然功夫不负有心人，我终于在西门的白色车里看到了她，她看到我手里提着东西，还被大雨淋湿。她一边说着谢谢，一边迅速拿出纸巾给我擦脸。女士走的时候，不断对我表示感谢，和我挥手再见！

个人感想：虽然我淋了雨，但是能帮到客人是我***高兴的事。