感动服务案例 | 时刻为客人着想细心周到服务优

发布时间：2018-06-26来源：点击：1756

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 ------ 姬佩霞

微信图片_20180629173815.jpg

6月26日中午，得意楼是家宴，客人们来的比较晚，他们就位后，我为他们倒上茶水，随后服务客人们点菜。客人们刚点好菜，我就看到其中一位女土怀里抱着一个小孩儿，我看到小孩儿睡着了，心里想：酒店空调那这么足，孩子睡着一定冷，容易感冒。我赶紧去吧台拿了一条披肩，递交给女士，“孩子睡着了，房间开着空调，您给孩子盖上吧。”我关心着说道。女士接过披肩，对我表示感谢，并说道：我正想着孩子没啥盖，室内太凉，怕孩子冻着怎么办，正巧你送来了披肩，你想的真是太周到了，太谢谢你。个人感想：细心周到为客人服务是我们的宗旨。