感动服务案例 | 服务员巧妙支招用餐愉快客人夸

发布时间：2018-06-06来源：点击：2189

本期感动服务案例人物

宴愉·餐茶艺术餐厅 ------ 朱晓梅

微信图片_20180608101700.jpg

5月3日晚，西江月来了7位客人，因为是***次来我们餐厅就餐，不知道什么菜好吃，我就给客人仔细的介绍了了菜品，在我推荐下，客人点了几道招牌菜和可口的菜品。

在用餐期间，客人问我有没有醋，我说：“您稍等，马上给您拿来。“我把醋拿来之后，在客人的谈话间，我听到一位女士说自己嘴有口腔溃疡，吃不成饭。我说：“您好，我听说用蜂蜜可以缓解疼痛，我去给你拿点蜂蜜试试看。”客人说：“是真的吗？那就麻烦你了。”我说：“不麻烦，这是我们应该做的。”然后，我很快地跑到厨房，向师傅要了一点蜂蜜，拿给客人时，客人就半信半疑的把蜂蜜放在口腔溃疡的地方，过了一会，客人表示没那么疼了。“真是太感谢你了，你们宴愉的服务员不仅服务好，而且还懂点生活常识，今天真是没白来，我也学会了这个生活常识，”客人夸赞道。我说：“不用谢，一点小事儿，祝你们用餐愉快！”