感动服务案例 | 帮小朋友处理伤口用心服务感动客人

发布时间：2018-06-01来源：点击：1870

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ------- 毕耀文

5月20日中午，我和同事在前门值班，中午婚宴刚结束，楼上下来了一波客人，其中有两个小朋友在前门追着打闹，其中被追的那位小朋友在跑的时候不小心摔倒了，我一看膝盖都磕破了。

随后，我连忙上前把小朋友扶起来，并拿出湿巾将小朋友的伤口擦干净，这时小朋友的爸爸跑过来，连声对我说谢谢，我忙说不客气，并告诉客人：等一会儿上楼，赶紧给孩子贴个创可贴，说完后我连忙上楼到营业台拿了创可贴，下楼帮小朋友把伤口处理好。这时小朋友也不哭了，笑着对我说：“谢谢叔叔。”我也笑着说：“以后别跑那么快了，摔伤了多疼啊！”小朋友笑着答应了，我高兴的送走了两位客人

个人感想：用心感动顾客，才能赢得八方来客的尊重和赞扬。